根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🐟每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
配件：
評估考核指標
業務
網站內容
分數
基
礎
工
作
1.厘清分管人員人員
4
𒐪2.了解承擔責任辦理流程做工作的醫務科及管理承擔責任人
4
3.裝備職業化舉辦員
4
4.成立健康注冊崗位考核機制
4
💫5.編寫注冊作業運作國家標準和作業操作流程
4
6.配置單必需的企業辦公設配
4
🦩7.認真細致展開匯總了，及時上傳匯總了文件
4
8.立卷、歸檔文件有效規定
4
9.列席辦好工做技術培訓
4
10.到場處理工作任務例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
🧸1. 暫行規定時內判斷、收發籌辦覺得、提出批評和意見書各種工商聯提議
3
ꦰ2. 召開大會組織結構續辦運作會儀或部署安排續辦運作
3
ꦰ3. 即使推進承辦方相關業務醫院科室和管理人
3
辦
理
✅4. 及時限做完進行的工作
3
🗹5. 主要的鄰導親自相協調改善1到倆件覺得、提出批評和征求意見與工商聯議案進行
3
🔜6. 管理上司聽取報告辦運轉匯報情況，審核辦進展
3
答
復
𝓡7. 信訪件網站內容有專門針性需求，語言表達懇切謙遜，字體暢達簡略，復合法令、法律規定和行政規章
3
🦋8. 堅守查看意味著、理事會，順利通過面訪或電活互訪及時的與意味著、理事會相處和連系
3
♍9. 郵遞予以復函時附寄征求具體意見表
3
💮10.首次信訪回復所采用書面材料手段
3
⛎11.信訪回復件論文格式要求，無過錯、漏項
3
🥃12.回答稿子由企業室內引領中央集權把好關和機關計量單位引領核實簽署，并蓋上本機關計量單位公司公章
3
♛13.建立、提意見和意和市政協建議寄發有記載，展現失
3
🤡14.回復內容包括脆弱話題的，承辦計量單位計量單位加強保秘上班
3
復
查
📖（未現身“不完美”件，不需要復檢）
（9）
🉐15.對工作建議反饋不滿意率的最好、揭短和工作建議已經市政協建議已經處理，并在一種月范圍內已完成
3
🔯16.不理想件立即報包括引領者閱知，并由黨組書記引領者或包括引領者領隊拜訪代表英文、常務委員
3
♐17.重復信訪回復件內容有重要性性、圖片格式國家標準
3
跟
蹤
18.抓好值班人員加強定位運轉
3
🥃19.確切側重點監視的想法和議案
3
💦20.對有根本最新進展原因指導意見與建議、嚴厲批評和指導意見或者全國政協建議，適時書面形式復告代替、理事會
3
加
分
🍰1.提議、公開批評和意見表并且 市政協提議主合辦件占比或主會辦件占比居全市前幾名
1～5
🌳2.勇挑擔子，更好地積極承擔的起辦好目標
1～5
ꦆ3.的提升發展瓶頸、處理好難處，關鍵成就必要條件處理好代理、常務理事會要求的綜合管理性難處及老問題；個案辦好有象征著性，結果突顯，遭到區班子成員點贊或代理、常務理事會點贊
1～5
🌱4.最好覺得、教育批評和意見表同時工商聯提議的定位跟蹤申請，細心最好申請“回過頭來看”作業，功能為顯著
1～5
𝔍5.在“松江意見和建議方案申辦流程”朋友圈大家平舞臺上被聘用的申辦流程工作的問題用戶居全縣前幾名
1～5
6.某些
1～5
減
分
♒1.對辦證運行不看重，不接收辦證作業，互不推責、久拖不辦
1～5
🅺2.回應介紹洞，畏首畏尾，網上辦理狀態不嚴肅認真，主要、理事會工作建議較少
1～5
ꩵ3.主會辦具體意見不實時，已超要求管理周期
1～5
♒4.將業務部事業中出現的對立帶進辦證事業，強行對外部公布矛盾文章，給辦證事業造成閃避
1～5
✃5.自評填上與事實上核實不不符合
1～5
6.各種
1～5
年終考核評價細則（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。